A OpenAI apresentou os workspace agents, funcionalidade do ChatGPT destinada a organizações que permite a criação de agentes compartilhados para executar tarefas complexas e fluxos de trabalho prolongados sob permissões e controles definidos pelas empresas.
Desenvolvidos sobre a tecnologia Codex, os agentes constituem uma evolução dos GPTs e podem elaborar relatórios, escrever código e responder mensagens. Por operarem na nuvem, continuam ativos mesmo sem a presença do usuário.
A proposta inclui uso coletivo dentro das organizações, possibilitando que uma equipe crie um agente apenas uma vez e o utilize no ChatGPT ou em plataformas como o Slack, com aperfeiçoamento contínuo. A empresa observa que, embora a inteligência artificial já aumente a produtividade individual, muitos processos corporativos requerem contexto compartilhado, transições entre equipes e decisões colaborativas.
Os workspace agents foram projetados para reunir informações de diferentes sistemas, seguir processos internos, solicitar aprovações e concluir tarefas em diversas ferramentas. No exemplo interno citado, a equipe de vendas da OpenAI utiliza um agente para compilar anotações de chamadas, pesquisas de contas, qualificar leads e redigir e-mails de acompanhamento diretamente na caixa de entrada dos representantes.
A empresa mencionou outras aplicações: revisores de software que analisam solicitações de funcionários e verificam conformidade com políticas internas; sistemas que organizam feedback de produtos a partir de canais como Slack e fóruns públicos; geradores de relatórios semanais com dados e análises; agentes de prospecção de clientes que pesquisam leads e elaboram contatos personalizados; e ferramentas para análise de risco de fornecedores.
Os agentes funcionam em ambiente de trabalho na nuvem com acesso a arquivos, códigos, ferramentas e memória. Além de responder a comandos, podem executar código, usar aplicativos conectados, armazenar aprendizados e continuar tarefas em múltiplas etapas. Também podem ser programados para rodar em horários definidos ou atuar no Slack, respondendo automaticamente a solicitações de funcionários, fornecendo links para documentação e abrindo chamados quando necessário.
A OpenAI afirmou que a funcionalidade transforma práticas internas em fluxos reutilizáveis. Um exemplo envolve uma equipe de contabilidade que automatiza partes do fechamento mensal, como lançamentos contábeis, reconciliações e análises de variação.
Os usuários controlam o que os agentes podem acessar, quais ações podem executar e quando aprovações são exigidas, sobretudo em tarefas sensíveis como envio de e-mails ou alterações em documentos. Ferramentas de análise acompanham número de execuções e quantidade de usuários. Para ambientes corporativos, há monitoramento e controles administrativos que gerenciam acessos, ações e integrações com ferramentas conectadas.
A empresa informou ter incorporado mecanismos de segurança para manter os agentes alinhados às instruções mesmo diante de conteúdos externos potencialmente enganosos. Por meio de uma API de conformidade, administradores podem revisar configurações, atualizações e execuções, além de suspender o funcionamento quando necessário. Futuramente, um painel permitirá visualizar todos os agentes criados na organização.
Testes iniciais indicam que usuários registram resultados mais consistentes e economizam tempo para atividades de maior valor. Para criar um agente, o usuário acessa a aba Agentes no ChatGPT, descreve um fluxo de trabalho recorrente e segue as etapas de configuração orientadas pela plataforma, conectando ferramentas, adicionando habilidades e testando o funcionamento até atingir o resultado desejado.
A funcionalidade está em prévia de pesquisa para os planos ChatGPT Business, Enterprise, Edu e Teachers. Os GPTs permanecem disponíveis durante o período de testes, com integração futura prevista entre as duas soluções.
Os workspace agents poderão ser usados gratuitamente até 6 de maio de 2026; depois desse prazo, o serviço passará a ser cobrado por meio de créditos. A OpenAI planeja ampliar os recursos nas próximas semanas, incluindo novos gatilhos automáticos, painéis de desempenho detalhados, maior integração com ferramentas corporativas e suporte no aplicativo Codex.
Com informações de Olhar Digital
